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Créneau
| Sem 2 MS/Sem 4 M
Sem 4 M |
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Enseignant responsable
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Corinne KALFON
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Objectifs du module
| Ce cours permettra aux élèves d'acquérir des techniques de communication, et d'enrichir et affiner leurs modes relationnels en situations professionnelles. |
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Programme du module
| 1/ Les compétences visées - Communiquer, défendre un point de vue et convaincre : s'exprimer clairement à l'oral, construire une argumentation, et s'appuyer sur des outils utilisant l'écrit et l'image pour faire passer un message ;
- Conduire un entretien (recueil d'information, résolution de problème, évaluation, négociation) ;
- Préparer et conduire une réunion (consultation, résolution de problème, prise de décision, à stratégie) dans un contexte institutionnel;
- Analyser une situation et résoudre une difficulté relationnelle ou un problème de management notamment dans un contexte multiculturel ;
- Prendre en compte les acteurs dans la conduite d'une mission ou d'un projet.
2/ Les objectifs pédagogiques - Ecouter activement - Conduire un entretien - Animer une réunion
- Influencer, Changer les représentations, argumenter et convaincre par le texte, la parole et l'image
- Négocier et résoudre des conflits
3/ Le mode pédagogique La démarche inductive est privilégiée : - études de cas et simulations, jeux de rôle,
- entraînements au discours et à la présentation
- travail de mise en scène d'une argumentation
- analyse et restitution orale des productions écrites et visuelles.
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Contrôle des connaissances - Règles de validation du module
| Participation, étude de cas |
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Effectif maximal
| Effectif illimité |
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Département de rattachement
| Mastère Aménagement et Maîtrise d'ouvrage URbaine |
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Nombre de crédits ECTS
| 2 crédits ECTS |
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Code
| SVICO |